利用規約

更新日：2026年10月19日

本利用規約は、ESTAVANATO SANTANA LTD.（以下「当社」）が運営するZenova（ゼノヴァ）のオンラインストアに適用されます。

1. ご利用とお客様の情報

ご注文やアカウント登録の際は、正確な情報をご入力ください。アカウントの認証情報を適切に管理し、第三者に共有しないでください。年齢等により同意が必要な場合は、適用法令に従って保護者等の同意を得てください。

2. 商品情報

商品の内容量、原材料、使用方法、注意事項および価格は、商品ページと実際の商品表示をご確認ください。画面の表示環境により、写真の色味等が実物と異なる場合があります。掲載情報に誤りがあった場合は訂正し、ご注文に影響する場合はお客様へご案内します。

3. ご注文

ご注文前に商品、数量、代金、配送先および購入条件をご確認ください。ご注文内容は確認画面と確認メールでご案内します。在庫不足、決済不成立、不正利用の疑いその他ご注文に対応できない事情がある場合は、その旨をご案内し、受領済みの代金がある場合は必要な返金を行います。

4. 価格とお支払い

価格は日本円（JPY）で表示し、表示価格は税込みです。日本国内への配送は無料で、輸入に伴う関税等は当店が負担します。ご利用可能な決済方法と決済条件は、チェックアウトに表示される内容をご確認ください。カード発行会社等が独自に定める通貨換算等の費用は、ご利用先へご確認ください。

5. 定期購入

定期購入をお申し込みいただく場合は、申込画面に表示される価格、課金周期、配送、継続条件および解約方法を事前にご確認ください。定期購入の販売条件は、販売開始前に申込画面および関連するポリシーでご案内します。本規約の記載だけで定期購入へのお申し込みや自動課金への同意が成立することはありません。

6. 配送

発送準備は通常1〜3営業日、発送後の配送は通常7〜10営業日が目安です。配送地域、送料、住所変更、返送時の再配送等の詳細は、配送ポリシーをご確認ください。

7. キャンセル・返品・返金

ご注文のキャンセルは注文完了から15分以内にサポートへご連絡ください。返品は商品到着日から90日以内にご連絡いただいた未開封・未使用の商品が対象です。不良品等への対応を含む詳細は、返品・返金ポリシーをご確認ください。

8. 健康食品と健康情報

サプリメントは健康食品であり、医薬品ではありません。疾病の診断、治療、予防を目的とするものではなく、掲載内容は医療専門家による助言に代わるものではありません。実感には個人差があります。妊娠・授乳中の方、お薬を服用中の方、通院中の方、持病やアレルギーのある方は、ご使用前に医師や薬剤師にご相談ください。

9. 禁止事項

不正な注文、他人へのなりすまし、決済の不正利用、第三者の権利を侵害する行為、サイトの運営を妨害する行為および違法行為は禁止します。

10. サイトの変更・中断と外部サービス

保守、障害、サービス提供者の事情等により、サイトの一部を変更・中断する場合があります。外部サイトやサービスには、それぞれの利用条件が適用されます。当店はShopifyのプラットフォームを利用していますが、商品の販売者は当社です。

11. 個人情報

個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーをご確認ください。

12. 知的財産・レビュー

当社または権利者に帰属する画像、文章、商標等を、権利者の許可なく利用しないでください。レビューや投稿には、実際の経験に基づく内容を記載し、第三者の個人情報や権利を侵害する内容を投稿しないでください。

13. 責任とお客様の権利

当社は適用法令に従って責任を負います。本規約および各ポリシーは、適用される強行法規に基づくお客様の権利を排除または制限するものではありません。

14. 変更・一部無効・紛争

必要に応じて本規約を改定し、サイト上でご案内します。一部の条項が無効である場合も、その他の条項は適用法令の範囲で効力を有します。準拠法および裁判管轄は適用法令に従うものとし、特定の裁判所への専属管轄を本規約で一律に定めるものではありません。ご不明点や紛争のご相談は、まずサポートへご連絡ください。

お問い合わせ

Zenova（ゼノヴァ）／ESTAVANATO SANTANA LTD.
メール：support@zenova.store
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