よくあるご質問

Zenova（ゼノヴァ）の商品やご注文について、よくあるご質問をご案内します。

商品は医薬品ですか？

当店でご案内するサプリメントは健康食品であり、医薬品ではありません。疾病の診断、治療または予防を目的とするものではありません。

商品ページと実際のパッケージに記載された原材料、アレルギー表示、目安量および注意事項をご確認ください。表示された目安量を守ってお使いください。

お薬を服用中の方、妊娠・授乳中の方、通院中の方、持病やアレルギーのある方は、使用前に医師や薬剤師にご相談ください。体に合わないと感じた場合は使用を中止し、医療専門家にご相談ください。

support@zenova.storeまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。ご注文済みの場合は、注文番号とご注文時のお名前をお知らせいただくと確認がスムーズです。

お問い合わせには、クレジットカード番号、パスワードなどの機密情報を記載しないでください。

発送準備は通常1〜3営業日、発送後のお届けは通常7〜10営業日が目安です。日本全国送料無料で、輸入に伴う関税等は当店が負担します。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

商品到着日から90日以内にご連絡いただいた未開封・未使用品が対象です。条件や手順は返品・返金ポリシーをご確認のうえ、返送前にサポートへご連絡ください。

注文完了から15分以内に、注文番号を添えてsupport@zenova.storeへご連絡ください。